右，没有一个人举手，她只能独自颤颤巍巍举起手小声道：“我，我在服装店卖过衣服。”
“很好，那你给大家说说，一个优秀的店员，应该具备怎样的能力？”廖俊龙看着段海燕眼神鼓励着说道。
段海燕皱着眉想了一会，才开口：“我不清楚，但是我们之前的服装店，卖衣服最厉害的那个同事，怎么说呢，伶牙利嘴，然后她推荐的衣服总能让客户满意。”
“嗯，你说得是两个方面，伶牙利嘴，说明她的口才很好；很会推荐衣服，说明她对服装搭配很在行，也就是说她对自己从事的行业掌握有一定专业知识。”廖俊龙帮着分析道。
“对对，就是这个意思。”段海燕不断点头。
“这个是必须的，比如我们开大头贴吧的，首先我们自己就要对大头贴足够的了解，大头贴设备的组装、使用、维护和简单的维修，这些都必须要会，如果学不会，那就换人。”廖俊龙笃定地说到。
众人闻言都是神色一紧，既然都争取到名额来培训了，他们自然不想再次被刷下去，而且1800的月薪的诱惑确实不小。
廖俊龙看了几人都神色反应，拍拍手把大家的精神集中过来，说到，
“我来大体说说吧，一个好的店面导购员，基本素质要求用八个字概括：'能说会道会看会听'”
“能说会道大家可能都理解，店员嘛，自然对口才有一定要求，起码要能很好的把卖的产品完整地介绍给客户。”
“但是会听会看是什么意思呢？会听，是你的共情面；会看，是你的引导面。倾听，是让你迅速了解客户需求的最佳方式；善于察言观色，是主动把握交易时机，秒杀成交的高阶必杀技。”
段海燕越听眼睛越亮，之前很多模糊没理解透的道理，经廖俊龙现在一说出来，很多东西就变得很直观易懂了。
“小龙哥你太厉害了，”段海燕感叹道。
她做过店员，对廖俊龙讲的东西比其他人有更深一层的理解。
刀三听得很懵，但看到段海燕和谢苗苗等人一脸佩服的神色，他也偷偷挤出一个一脸崇拜之色，同时在心里暗道：“这种事总不能落后。”
廖俊龙停下来给众人思考消化的时间，
一会又道：“大家可以互相讨论讨论，我说的也肯定是不全面的，集思广益，每人补充一点不就更加完善了嘛。”
谢苗苗道：“我觉得还有笑容，笑容很重要，可以给客户亲切感。”
“不错，”廖俊龙点头。
段海燕补充：“还有售后，售后服务很重要的。”
刀三急于表现，忙说道：“收后是不是垫后的意思，这个我老擅长了。”
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